事业有成的老板都（dōu）对他（tā）的各级员工进（jìn）行系统的培训工作（zuò），这不但是由于关心员工们，而且是由（yóu）于这（zhè）样做对（duì）企业有利。只有实（shí）践本身是不够的。如果某人错（cuò）误地做（zuò）某件（jiàn）事（shì），而且还努力苦干，最终会（huì）完全错干下（xià）去，因为（wéi）得不（bú）到纠正。

　　许多公司发（fā）现他们有（yǒu）这样或那样使业务得不到改善的（de）强烈欲望，但却并（bìng）不真正知道该如何帮助公（gōng）司达成目的（de）。再加上许多有（yǒu）关培训方面的书籍充斥你的办公室（其中提供了各种（zhǒng）这样那样的培训（xùn）方案），这反而使他们感（gǎn）到迷惑。结果，他们只是对此耸耸肩，搁置一（yī）旁（páng），继继原（yuán）来的工作方式。以下几点（diǎn）将帮你沿着有（yǒu）效路线迈出（chū）第一（yī）步，使你（nǐ）看到培训员（yuán）工对你（nǐ）做每件事的重大意义，帮助理解（jiě）该怎么去做。

　　1、帮助（zhù）员工学习他们本职以外的（de）工（gōng）作，以扩大他们的经验，在各种紧急状况时（shí）有处理能力，避（bì）免令人厌（yàn）烦的（de）重复性工作并提高效率。

　　2、向员工提（tí）供许多小册（cè）子，请义，而不要指望他们把一切东（dōng）西都用（yòng）笔（bǐ）记下来。

　　除非他们会速（sù）记，否则就（jiù）跟不（bú）上。假如你请你的员工记下这些（xiē）最重要（yào）的问题，这会对他们有帮助。你可（kě）能记得以前对员工举（jǔ）行（háng）过考试（shì）并试图想起（qǐ）关于他们的信息，如果你过（guò）去得到过这种（zhǒng）信息是通过眼睛而不是通过耳朵的，那么，现在你就很可能再得到原始记录。你回忆到的应（yīng）该是（shì）视觉形象而（ér）不是声（shēng）音。

　　3、要把培训（xùn）看成是加速（sù）的经验

　　它能使你的员工（gōng）们从别人的成功（gōng）和（hé）错误中学习经验教（jiāo）训，避免以困难方式学习时（shí）所付出的代价与辛苦（kǔ）。初（chū）学者（zhě）要（yào）经过下列四个阶（jiē）段（duàn）：

　　1）不自觉的不熟练——不（bú）能够做某事，甚至不知（zhī）道自己的无知。

　　2）自觉的不（bú）熟（shú）练——开始知道了。

　　3）自（zì）觉的（de）熟练——学会做某事（shì），但必须特别专心致志于工（gōng）作进（jìn）程的每（měi）一阶段。

　　4）不自（zì）觉的熟练——能够不费力地（dì）完（wán）成（chéng）工作（zuò）。

　　4、当你的事业向前发展时（shí），新（xīn）产品、新（xīn）体制、新政策和新（xīn）市场都有进（jìn）行培训的需要（yào）。

　　培训工（gōng）作（zuò）是无穷无尽（jìn）的（de），没有培训（xùn）就（jiù）不（bú）能向前发展，而且随着公司发展（zhǎn）速（sù）度的加快，对培训工（gōng）作（zuò）的需求也会增（zēng）加。

　　从上到下检查每个人（rén）的（de）工作成绩，通过培（péi）训加强实力，克服弱点和发挥潜力。让员工认识到，培训是一种（zhǒng）令人兴奋（fèn）的机遇，不（bú）是使人（rén）不愉快的（de）或是一种（zhǒng）改正性的惩罚措（cuò）施。

　　5、新来的员工会感到孤独、紧张（zhāng）和不安，因为开始（shǐ）时他们不可（kě）能做出很大贡（gòng）献。

　　做（zuò）出适当的培（péi）训计划，向他们介绍公司，你的部门和他们具体的工作情况（kuàng）。在新员工即（jí）将到来的（de）第一天。在他们（men）出发前（qián）来（lái）时做好准备（bèi）迎接工作。要亲自欢（huān）迎他们，并（bìng）且要介（jiè）绍旧有（yǒu）的（de）同事及相关人员。

　　6、记住要培训在（zài）公（gōng）司范（fàn）围（wéi）内市调转工（gōng）作的（de）人员。

　　不需要对他们再作公司介绍，但必须介绍他们要去的部门和具体（tǐ）工作。

　　从（cóng）另一家公（gōng）司业到你公（gōng）司做类（lèi）似原（yuán）来的（de）工作的人也需要按照你的工（gōng）作方式进行培（péi）训，不学习可能会遇到困难。许多公司（sī）都（dōu）有一项政策，宁（níng）愿培养（yǎng）自（zì）己的人员，不从竞（jìng）争对手那去招（zhāo）聘。

　　注（zhù）意听新来（lái）员工说：“我们”一词，指的是你（nǐ）们（men）公司（sī），而（ér）不是他们不（bú）久前才（cái）离开的（de）先前那家公司（sī）。这是一个重要的（de）里（lǐ）程碑（bēi），这意味着他（tā）们已（yǐ）经把自己看成是你手下的员工了（le）。

　　7、指派一（yī）名（míng）你的有经验验员工（gōng）做联络工作指导（dǎo）员。

　　新来员工可以（yǐ）向（xiàng）他求得帮助。最（zuì）理想的人（rén）选是与新（xīn）来（lái）者年龄和兴趣（qù）味相似，同（tóng）他（tā）们合得来，使员工觉得他（tā）不是他的培（péi）训教师，他更像是他们的好朋友。如果你让有经验的人去教新员（yuán）工，要让（ràng）这些（xiē）人先（xiān）接受培训，使他们不要散布（bù）坏习惯。

　　一些培训公司许多年来（lái）一直培训有经验（yàn）的美容师（shī），再（zài）去（qù）叫他们培训别人，然后，他们被提升到店长的职位上，这一制度培训，对美容界享有高（gāo）质量声誉做出了（le）重要贡献。

　　8、技能（néng）与知识（shí）能（néng）够教（jiāo）会，但人的态度只能（néng）*榜样（yàng）的（de）力（lì）量才（cái）能让（ràng）人学会。

　　人的态度是有感染（rǎn）力的。你的员工们（men）只有在你树立榜样的情况下才会（huì）是热心的（de）、忠诚的、有用的、守时的和认真负责任的。

　　9、让员工无拘（jū）无（wú）束的接受培（péi）训

　　因（yīn）为，如果他们精（jīng）神紧张（zhāng），他们就不（bú）能很好学（xué）习。如果他们不懂，鼓励他们大胆提问题，不要让他们（men）感觉到提（tí）问题就心有愧或显得愚笨（bèn）。

　　10、评价培训工作（zuò）的有效（xiào）性

　　它是否达（dá）到了你（nǐ）的目的；如果没有达（dá）到，原因是什么（me）。强调（diào）从你的培（péi）训花费中所取得（dé）的价（jià）值与其他费用相比较，在你进行（háng）培训之前，不论是内部（bù）的还是外部的，都要认真地向（xiàng）人们作简（jiǎn）要（yào）通报。要大家一致同（tóng）意所订的目标并制定培（péi）训期间的行动计（jì）划。培训后（hòu）要（yào）听取他们（men）的（de）汇报（bào），并（bìng）对照他（tā）们的计划（huá）检（jiǎn）查他们（men）的学（xué）习进展情况。

　　11、有计划地（dì）培（péi）养你（nǐ）的下（xià）属每一（yī）员工使之（zhī）积极（jí）向（xiàng）上（shàng）。

　　如果不这样做（zuò），那些最具有发（fā）展（zhǎn）前途的员（yuán）工就会离职（zhí）而去。如果你有足够时间（jiān）去（qù）挑（tiāo）选你认为适合（hé）的具（jù）有更高培训练水平的（de）人（rén），比（bǐ）如说（shuō）你要的是有三（sān）年（nián）训练水平的人，而现（xiàn）在有一（yī）个适合（hé）的但（dàn）经验并不（bú）足三年的人选，您是准备放（fàng）弃他另找，还是自己（jǐ）培养呢？

　　12、鼓励有（yǒu）雄心壮（zhuàng）志的人（rén）

　　有人（rén）采（cǎi）取主（zhǔ）动，为了提高专业水平去学习，去读书。如果你认为一项课程（chéng）是重要（yào）的，至少应该给予资助。

　　如果你们（men）公司没有一（yī）个培训开（kāi）发中心，应该成（chéng）立一个，不久它（tā）将变成那些关心事业（yè）的人宝贵财富。（当然小公司可以不考虑，但（dàn）要有准（zhǔn）备思想，要有（yǒu）准（zhǔn）备动作。）

　　13、实行工作轮换（huàn），以加速那些有才能（néng）的人的经验（yàn）传播

　　被指定去担任最高职务（wù）的人需要有企业中尽可能多的部门的经（jīng）验。

　　日（rì）本的（de）公司培（péi）养全面的经（jīng）理人（rén）员，而不是专家。应该学习他们的榜（bǎng）样。在日本提（tí）升（shēng）担（dān）任（rèn）最重要（yào）经理岗位人员的提升年龄（líng）为33岁，而（ér）在（zài）西方则为（wéi）27岁。人们必须（xū）在各种岗位上长（zhǎng）时间任职（zhí）以证明他们（men）的能力（lì），并看到（dào）他（tā）们的决策的效果。这（zhè）样（yàng）至少要花费12至18个（gè）月（yuè）的时间。

　　在单层的组织机（jī）构中，（例如：美（měi）容院）大多数工作变更（gèng）都是（shì）水平式的，要考虑增加人们的知识（shí）和广度与责任的方法。

　　14、邀请（qǐng）顾客来评论你们的服务水平，并请他们提出可能（néng）改善服务的（de）方法。

　　培（péi）训与顾客接（jiē）触的全部员工，不论（lùn）是面对面或（huò）通过电话或函件与顾（gù）客联系（xì），都要他们很好的与顾客进行业（yè）务及（jí）服（fú）务（wù）交往。

　　即使有（yǒu）的（de）知识（shí）对（duì）他们并（bìng）不重要，但（dàn）是也能使他们感到自己在关心企（qǐ）业的发展。

　　考虑怎（zěn）样使培训（xùn）工作能提高每个人（rén）的工作（zuò）能（néng）力，怎样用提升（shēng）内部员工或新（xīn）进员工补（bǔ）充未来（lái）的工作岗位，而不是靠（kào）挖角（jiǎo）竞争对手来为你提供。