一（yī）个成（chéng）功的（de）企业必定拥有一支业绩出众的团队，而（ér）业（yè）绩出众的团队的基础就是“组织的行（háng）为准则（zé）”，也（yě）就是所谓的企业文化。谈到企（qǐ）业（yè）文（wén）化，每个（gè）美容院的（de）经营管理者都说自己（jǐ）的美容院有浓厚的企（qǐ）业文化。然而，当我们再仔（zǎi）细深入地探讨时，却（què）会发现绝大多数的（de）美容院并没（méi）有建立起明确合适的企业（yè）文化。多数本土美容（róng）院的企业文化其实（shí）就是创始人的文（wén）化，一种个人文化。而这（zhè）种（zhǒng）个人文化（huà）对于（yú）员工（gōng）管理而言，是“不合（hé）适”的，特别是对于（后80）“90后”的员工。那么，什么（me）样的企业文化“适合”90后呢？这种企业文化称为“适应性企业文（wén）化”，提倡在企业文化中加入适应、90后“个性化”时代（dài）特性的元（yuán）素、帮助90后员工明确发展道路。

　　1、允（yǔn）许90后员工个性（xìng）化

　　所谓个性化，简单而言，就（jiù）是每（měi）个个体具（jù）备（bèi）自己独特（tè）的特性。与上个世纪70、80年代相反（fǎn），、90后所处的这（zhè）个时代冲破（pò）了“共性”的框框，开始（shǐ）追求自（zì）我，主要表现在：思想（xiǎng）活跃；行（háng）为夸张；容易冲动。这（zhè）三个方面（miàn）的主要表现定义了90后的“言（yán）行”准则（zé），那就是（shì）不循规蹈矩。而如何把握这个准则，就成（chéng）为管理90后的关键所在。

　　对于美容院来说（shuō），这是一个很需（xū）要管理技巧的建（jiàn）议。可以（yǐ）考虑在（zài）美（měi）容（róng）院日常经营管理中，允许员工发挥“个（gè）性化”特点。比如：做彩妆的BA或（huò）店员（yuán），可以（yǐ）考虑让她们有（yǒu）属（shǔ）于自己的妆容（róng），这样也可以给消费（fèi）者更多的妆容展示；但是在（zài）有些方面，也需要克制员工（gōng）的个性化，比如：每日的工作流（liú）程（chéng），必须严格要求，执行美容（róng）院标准化的运作。

　　2、鼓励90后员工（gōng）创新

　　这似乎是（shì）一（yī）个老生（shēng）常谈的话题。然（rán）而，这（zhè）却是（shì）能够“适应”80后（hòu）、90后（hòu）“思想活跃”的特征。举例而言，针对促销活（huó）动的主题，美容院可以将“员工的创新”与（yǔ）“促销活（huó）动的业绩（jì）表现（xiàn）”明确地（dì）结合起来，既可以解决促销活动枯（kū）燥无（wú）效的（de）问题，也可以激励员工不断地提出（chū）新点子。

　　3、帮助90后员（yuán）工明（míng）确发展道路（lù）

　　90后的（de）性格特征（zhēng）中最（zuì）大的不（bú）同点，就是对个人人生（shēng）发展（zhǎn）道路的“不确定性（xìng）”。这种（zhǒng）“不确定性（xìng）”是由两个（gè）客观因素造成的：一（yī）是社会发展和（hé）进步所产生的；二是人性发展的（de）阶段性产（chǎn）物。所以，美容（róng）院要（yào）管理好80后、90后，其实更多的就（jiù）是如何管理好他们对（duì）于自身职业发（fā）展的期望；具体而言，就是消除他们对于职业发展的（de）“担忧”。因（yīn）此（cǐ），可（kě）以从（cóng）以下二个方（fāng）面来加（jiā）强和解决（jué）这个问（wèn）题：

　　（1）给（gěi）90后员工分享（xiǎng）明确的职业发展道路计划

　　在90后入职或就业的各个阶段，明（míng）确地与他们分享在企业中可能的发展路径（jìng），而（ér）这些发展的道（dào）路（lù）是清晰和可实现的。我认为（wéi）无论公司、企业（yè）、店铺规模大小（xiǎo）如何，设（shè）置合（hé）理的职业发展阶段都是（shì）必要的。

　　（2）帮助和鼓励90后员工（gōng）不断（duàn）地追（zhuī）求职业（yè）发（fā）展（zhǎn）

　　我们经（jīng）常忽（hū）略了一个重要的问题，帮助80后、90后找到（dào）其职业发展道路（lù）上的问题。虽然我们经（jīng）常培训他（tā）们的职（zhí）业技能；但是我们总是忘了解答他们（men）对于自身职业发展的困惑。

　　管理好90后这个新（xīn）时代的团队（duì），建立的企业文化需要的是一（yī）种“个性化”和“标准化”的平衡。而重要的一点，就是如何“尊重”他们的“个性化”特征以及（jí）解决他们（men）对（duì）于未来（lái）人生（shēng）的发展道路。当然，作为美容院经营（yíng）管理者，我们同时也需要做好（hǎo）思想准（zhǔn）备，那就（jiù）是：管理好一个团（tuán）队，留住（zhù）人固然（rán）重要；但（dàn）是，职位（wèi）空缺了（le），如何能（néng）够减（jiǎn）少影响（xiǎng），同时尽快找到接替者（zhě）并尽快进入（rù）角色（sè），这（zhè）才（cái）是最重要的。