本报3月初推出的《撩开美发背后的（de）秘（mì）密（mì）》系列（liè）报（bào）道（dào）引起了（le）相（xiàng）关部门的（de）高度重视。19日，武汉市（shì）美容美发协会出（chū）台（tái）了首个行业经营服务（wù）规（guī）范，全市40余（yú）家美容美发连锁机（jī）构发（fā）出（chū）自（zì）律公约（yuē），承诺改善卫生条件，规范预付卡的管理。

　　消毒毛（máo）巾一客一换

　　“一（yī）些美容（róng）美（měi）发用品质量保证缺失，以次充好、以假（jiǎ）充真，消费者反应（yīng）十分强烈，《楚天都市报》的曝光有助于行业自（zì）律（lǜ）和规范经营。”武（wǔ）汉市美容（róng）美发（fā）协会（huì）会长雷三（sān）林称，近年来武（wǔ）汉市美（měi）容美发店扩张速度较快，店面的（de）规范管理也是当前亟待解（jiě）决（jué）的问题，出（chū）台（tái）行业经营服务规范（fàn）非常必要。

　　武汉市美发美容行（háng）业经（jīng）营服务规范中，对全（quán）市美发（fā）美容行业的定义、开业条件、专业条件、从（cóng）业（yè）人员专业要求、经（jīng）营管理、服务质量等（děng）进行全面（miàn）规范。

　　针对本报曾报道的美发（fā）行（háng）业卫生情况，昨日出台的《规范》指出，美发机构应（yīng）加强卫生管理。毛巾、面巾、床（chuáng）单、被罩、按摩服等公（gōng）用（yòng）用品用具应一（yī）客一换一消毒，清洗消毒后分（fèn）类存放（fàng），直接接（jiē）触顾客毛发（fā）、皮（pí）肤（fū）的美（měi）容美发器械也应一客一消毒。

　　武汉饮食服务管理（lǐ）处相关（guān）负责人介绍，部（bù）分企业为（wéi）了节（jiē）省成本，消（xiāo）毒毛巾没有及时更换（huàn）。目前（qián），武汉市最（zuì）大的洗涤（dí）行（háng）业从美国引进了新式（shì）脉冲流洗衣龙（lóng），可（kě）将（jiāng）清洗毛巾成本从5角降至1-3角，可大幅（fú）节约美容美发企业的消毒毛巾支出。

　　据了解，武汉美容美发行（háng）业（yè）的服务水平在全国范围内尚（shàng）属前列，包括美发技术、水（shuǐ）准、装修、发展规模等（děng）都发展较快（kuài）。雷三林称，随（suí）着消（xiāo）费（fèi）档次逐步提升，以（yǐ）及消费者维权意识（shí）的增强，不能提高服务（wù）质量、靠以次充好赚差价搞乱（luàn）市（shì）场（chǎng）来不正（zhèng）当（dāng）竞争的中小美发机构将逐步被淘汰。

　　不记名（míng）卡限额1000元

　　本报（bào）曾报道（dào），消费者关于预付卡（kǎ）的（de）投诉比较（jiào）突出。《规范（fàn）》要求：全市美容美发企业遵守预付卡的（de）相关管理规定：企业在发售预（yù）付消费（fèi）卡前应向（xiàng）武汉市当地商（shāng）务部门备案，否则将被限期整改（gǎi），或处以（yǐ）1万元（yuán）以上3万元（yuán）以下罚款。

　　预付（fù）卡的限（xiàn）额也（yě）有了标准：单张记名卡（kǎ）限额最高为5000元，单张不记名卡限额最高为（wéi）1000元。记名卡不（bú）得设（shè）有效（xiào）期，不记（jì）名卡有效期（qī）不得超（chāo）过3年。发（fā）卡企业或售卡企业对超过有（yǒu）效期尚有余（yú）额的（de）不记名卡，应提（tí）供激活、换（huàn）卡等配套服（fú）务。

　　昨日，武汉市37家美容（róng）美发（fā）机构签署（shǔ）了行业自律公约（yuē），表示将（jiāng）按照相关管理规定规（guī）范（fàn）预付卡经营。武汉市美容美发协（xié）会表示，如果有（yǒu）些商家办卡时虚假（jiǎ）宣（xuān）传，在预（yù）付卡使用过程中（zhōng）出现一些折扣（kòu）陷阱或不（bú）退款等情况（kuàng），可向该协会举报。

　　“如果一个产品5折（shé）后是（shì）10元，那么（me），‘原价’就应该（gāi）是20元。低于20元，消费（fèi）者就可以进行举报。”武（wǔ）汉市消协秘书长钱中和（hé）表示（shì）。根据消费者的举报，相关负责部（bù）门会责令商家（jiā）进（jìn）行惩罚（fá）性赔（péi）偿。涉及价格欺诈问题的（de），将以10倍罚款赔偿（cháng）消费者，例如（rú）消费10元，就会给（gěi）予（yǔ）100元的赔偿。